Frequently Asked Questions

El lugar de encuentro está detallado en cada tour o actividad. Si tienes dudas una vez en el destino, puedes contactar con el proveedor local en el teléfono o email que verás en el voucher de reserva que te enviamos por email.

No es necesario llevarlo impreso, pero es importante recalcar que el voucher cuenta con información importante, como datos de contacto del tour operador, por lo que es importante tenerlo a la mano en tu smartphone.

Los tours regulares inician a la hora indicada, por lo que no es posible cambiar la hora de partida. En el caso de tours privados, las horas e itinerarios se pueden coordinar previamente al hacer la reserva.

En cada tour o experiencia se indica si incluye o no incluye las entradas a los lugares de visita. Si no se indica expresamente, es porque el sitio mencionado es un punto de paso u observación exterior, mas no incluye los gastos de ingreso o no es necesario un pago por ser un sitio público. En caso el ingreso a un sitio especifico es opcional, se indica en la sección Incluye / No Incluye de cada experiencia.

Nos preocupamos por la seguridad, por lo que utilizamos medios de pagos seguros y bancarizados. Recibimos pagos a través de depósitos a cuenta bancaria, todas las tarjetas de crédito o débito a través de pago link y PLIN.

No, todas las reservas requieren un pago total o parcial dependiendo del tour para ser confirmadas

Sí es posible, siempre y cuando el tour operador cuente con disponibilidad para las nuevas fechas. Haremos el máximo esfuerzo en poder confirmar los cambios sin cargos extras, sin embargo no es posible garantizarlo y dependerá de cada caso.

Las condiciones de cancelación varían en cada tour y estará especificado en la sección "A tomar en cuenta". Como referencia, si la cancelación se realiza hasta 7 días antes de la fecha del tour, se te podría devolver el pago de tu reserva menos el 10% por gastos administrativos, posterior a los 7 días, la cancelación tendrá un costo del 100% del monto total de la reserva.

Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la sección "Contacto" en nuestra web. Atendemos a través de los siguientes medios: mensaje por web, correo electrónico y whatsapp.

Las condiciones generales que rigen nuestros servicios en ¡A VIAJAR SE HA DICHO! las puedes encontrar en la sección "Términos y Condiciones" en nuestra web